Plata je, za srpske standarde, sasvim dobra. Prijava je na celu sumu. Kolektiv koji sam ja zatekla i ostavila je prijatan, sastavljen uglavnom od mladih ljudi. Ni jedan kolektiv nije savršen, naravno da ima stvari koje mi se nisu dopadale, ali moram da kažem da je bilo jako finih i dragih ljudi i da su oni svakako na mene ostavili daleko jači utisak :)

Programi u kojima se radi su izuzetno loši, firma je promenila sistem 2021. (jer je novi program bio jeftiniji). Greške i bagovi se dešavaju svako malo, i to ne male greške (zamislite da imate ugovor sa mts-om npr., i da vam se jednog dana ugovor prosto prekine i fakturišu vas na punu cenu). Klijenti su zbog toga zovu, naravno, neki nezadovoljni, a neki izutezno besni :) Vi u toj situaciji morate da objašnjavate besnoj osobi koja je u afektu da je došlo do greške u sistemu, ali to nije sve, često se desava da ne možete u sistemu ni da vidite šta se desilo, ne možete da dodjete ni do nekih bazičnih informacija u vezi sa bilo kojim slučajem. Sve to je greška Fremtind-a, norveške firme za koju Senor radi (čovek koji je programer u Senoru mi je jednom prilikom rekao da mu nije uopšte jasno kako je moguće da su njihovi programeri toliko loši). Sve ovo ide preko ledja ljudi koji rade u korisničkoj podršci, ali niko u Senoru i niko u Fremtindu apsolutno nema nikakvo razumevanje za to, prepušteni ste sami sebi. Ljudi će vam davati loše ocene, ukoliko ih nakupite malo više tako da vam je prosečna ocena niža od granice koju su oni odredili automatski gubite razne benefite (nećete više moći da radite od kuće, dobijećete preteće mejlove od tim-lidera, gubite mogućnost da radite druge smene gde se više radi čet, gubite dodatna zaduženja koja vam takođe pružaju priliku da se odmorite od telefona i da vam radni dan bude dinamičniji). Ne postoji nikakvo razumevanje i nikakav sistem podrške kada su ocene klijenata u pitanju. Loša ocena je loša ocena i apsolutno niko neće preispitati sistem u kome se radi ili, sa druge strane obuku koju su zaposleni dobili. Obuka je očajna. Kada počnete aktivno da radite, shvatate koliko rupa u znanju imate, i to takođe nikoga ne interesuje. Prepušteni ste ponovo sami sebi. Nije mi jasno čija je genijalna ideja bila da obuku stavi na poslednje mesto i da se ona obavlja tako ofrlje? Malo je previše loginčno da niko ne dobija ništa dobro ako ne obučite svoj kadar kako treba. Jedna dobra stvar koju moram da priznam u ovome je što vam tim-lider neće stajati nad glavom bez potrebe i iz čiste obesti i sujete. Ali zato kada ga pritisnu nadređeni, neće imati nimalo milosti, ne računajte apsolutno ninakakvo razumevanje ni podršku. Jedno od najproblematičnijih iskustava je bilo kada chat nije radio, u Fremtindu nisu mogli da ga poprave i shvate šta nije u redu, prepostavili su u nekom trenutku da je do srpskog interneta :D pa su dali naredjenje da povežemo lap top sa ruterom. Tim-lider Senora je nakon toga poslao svima mejl u kome se doslovce kaže ''do 12h imate vremena da nadjete ili kupite lan kabl da to povežete kako znate i umete''. Izvinjavam se, ali ovo je izuzetno problematično, zaista :D Ako uspete da se izborite sa svim ovim i nemate problem da se na dnevnom nivou suočavate sa velikim brojem izazova, možda vam bude super :) Na srpske praznike ćete morate da radite, sem ako ne ugrabite odmor. Nisu plaćeni, iako bi po zakonu trebali biti (bez obzira na to što imate slobodne dane za norveške praznike). To vam je to ukratko prijatelji, srećno.

Kao i većini kompanija, vodite više računa o svojim zaposlenima i više ih poštujte, pa će onda i oni vas, a i produktivnost će time zasigurno biti veća (a to vam je u interesu pre svega, zar ne?). Ne vodite se politikom zastrašivanja, jer ako nekome pružate svu podršku, a ta osoba to zloupotrebljava, uvek možete da joj se zahvalite na saradnji i date otkaz. Većina ljudi, verujte mi, to neće zloupotrebiti.

Da nauči srpski jezik

Pojedine kolege.

95% stvari u firmi je loše. Pre svega, neprofesionalan i neobrazovan menadžent. Neprofesionalno ponašanje prema zaposlenima, zanemarivanje njihovih potreba, izražavanje u imperativu, podrazumevano prekovremeno, neregulisan BusPlus, zabrana donošenja određene hrane od kuće (naročito u zimskom periodu), mešanje određenih osoba tamo gde im nije mesto (na primer, osobe iz finansija se mešaju u korisničku podršku), neadekvatna obuka novih ljudi, povećan broj grešaka, zapošljavanje osoba koje ne govore norveški gramatički tačno, mobing, plaćeno pisanje pozitivnih komentara na ovom sajtu kako bi se zataškali negativni, uznemiravanje nakon radnog vremena i vikendom od strane istih osoba, rad tokom praznika koji nisu isplaćeni u skladu sa zakonom, normalizovanje rada od 12+ sati, neravnomerna raspodela posla gde jedna osoba radi posao za pet, nemogućnost odlaska na godišnji odmor, izrabljivanje pojedinih osoba itd. Dozvolili su da ode dosta kvalitetnih osoba koje su održavale firmu na nogama.

Da povedu računa o potrebama tima, da ih slušaju i razumeju, da manje hvataju krivine.

Pojedine kolege. Sada već bivše.

Bus plus nije regulisan kako treba. Radi se prekovremeno, iako se već godinama govori da je to privremeno. Ne, nije privremeno. Izrabljivanje pojedinih ljudi, dok ljudi bliski menadžeru prolaze lagano. Niko tu nije jednak, kao ni plate. Preveliki pritisak. Nepismen menadžer koji ne zna srpski jezik. Naređivanje. Zabranjivanje da se donosi hrana koja se spremi kod kuće, kao i određivanje gde će da stoje jakne i torbe.

Plate bi trebalo da budu jednake, a bonusi po zasluzi. Plate ne bi trebalo da se određuju po bliskosti sa menadžerom. Povedite računa ko kako radi u programu, dosta se brljavi, a dobri i pošteni ljudi to moraju da ispravljaju.

Ponekad petkom firma plati ručak. Nekolicina kolega.

Moral tima katastrofa, za šta je kriv menadžment koji stvara pritisak na zaposlene postavljajući previsoke zahteve. Loša raspodela posla, previše zabušanata koji se provlače ne znam ni ja na koju kartu. Rad iza leđa. Oprema za posao malo-malo ne radi, sistem u kom se radi blagi užas, radi se kad su naši praznici, što naravno nije dodatno plaćeno (iako je to po zakonu obavezno), minimum dana godišnjeg odmora, poltronstvo, neiskrenost i netransparentnost. Mrzi me da kucam sve sad. 3/10, bolje od NCR-a ako ništa drugo.

Da vode računa o zaposlenima koji dobro rade posao i adekvatno im to kompenzuju a ne da ih još više izrabljuju. Da skontaju da je tim podeljen na klanove i da je moral ekipe katastrofalan. I da bolje biraju koga zapošljavaju, ali realno u situaciji kad se već zna da je firma užas, nemaju ni puno izbora pa to donekle razumem. I nek daju svima iste plate, ili bar po zaslugama, a ne po bliskosti sa menadžmentom.

Na osnovu vaseg zalaganja, truda i zelje za radom vam zavisi i zarada. Imate fiksni deo koji raste sa vremena na vreme u zavisnosti od vase produkcije. Takodje su tu i bonusi koje svakog meseca osvajaju oni koji rade najefektivnije medju kojima sam i ja sam. Nije uopste nemoguce da se ostvare bonusi, takodje zbog povisenog obima posla imamo mogucnost dobrovoljnog prijavljivanja za dodatne radne sate koji su placeni dosta vise nego regularni sati i to vi sami odredjujete kad i koliko zelite da radite.. Na kraju, kada se sabere plata, prekovremeni rad (u koliko ste radili) i bonusi, plata ce vam biti malo veca od gradonacelnika Beograda. :) Posao je zahtevan i zahteva koncentraciju, ali nije tezak, sedite i radite vasim tempom, niko vam ne stoji i ne zvoca nad glavom.

Konkretno u SENOR-u nema nista lose, ali kompanija za koju radimo (Fremtind Service) je trenutno pretrpana poslom zbog prelaska na nov sistem, samim tim su i gotovo svi klijenti besni jer cekaju odgovor na svoj mail i po dve nedelje, umesto 2-3 dana. Takodje to uzrokuje i ogromnu guzvu na telefonu i chat-u ali to ce se resiti s vremena na vreme kada nov sistem "slegne".

Da nastave sa radom kao i do sada

Fiksno radno vreme. Sve je po zakonu. Svaki prekovremeni sat se plaća po višoj satnici. Postoje bonusi na uložen trud koji daju dodatnu motivaciju.

Loše je to što nam konstantno treba novih radnika jer se Norveška firma za koju radimo enormno povećava i onda smo stalno u manjku zaposlenih pa ima jako mnogo posla.

Menadžment je super. Nemam negativnih komentara. Jako korektan odnos prema radnicima. Dosta toga se zahteva, ali nekome ko je sposoban i vredan, to nije teško. Svaki trud se nagrađuje.

Odlicna plata na koju ste prijavljeni od prvog radnog dana, privatno "delta generali" osiguranje, mogucnost rada od kuce bez ikakvog pritiska (u koliko ste savestan radnik), odlicni bonusi koji se. realno ostvaruju svakog meseca, timski duh i kolegijalnost na visokom nivou.

Kao i u svakoj firmi i kolektivu - SUJETA medju ljudima, to sto neko zaradi vise za 6 sati rada dnevno, od nekog ko radi 8 sati dnevno. Takodje uvek postoji mogucnost DOBROVOLJNOG prekovremenog rada koji je placen vise nego korektno, recimo ja sam se prijavio za 4 radne subote u Avgustu i to me je "izaslo" jedna cela prosecna plata u Srbiji.

Da nastavi sa radom kao i do sada i da prosiri tim

Nažalost ništa. Oterali su sve kvalitetne ljude nakon što su ih pošteno iscedili i zakinuli svuda gde su mogli.

Konstantno vam neko stoji nad glavom i broji koliko ste imali poziva, četova i mejlova. Šest sati ste na telefonu, dva na mejlu ili eventualno četu. Telefon je najvažniji i dnevno očekuju da primite bar 50-60 poziva, iako se u oglasu za posao koji objavljuju na sajtu Infostud uopšte ne spominje telefon. Često se radi prekovremeno, nekad i subotom. Posao je sam po sebi stresan, a na sav taj stres vas još i nekompetentni menadžment pritiska. Pursuing quantity at the expense of quality: loši radnici (imaju dobru produkciju, ali otaljavaju posao, nemaju nameru da to promene i prave krupne greške koje koštaju firmu ili klijente) imaju veće plate i uživaju zaštitu od uprave, dok kvalitetni i odgovorni radnici koji ispravljaju sve greške koje su prethodni napravili su konstantno ugnjetavani. Zbog svega ovoga postoji i sukob među kolegama. Ne isplaćuju toškove prevoza kako treba, ne isplaćuju neiskorišćeni godišnji odmor ako ne insistirate, radi se praznicima, a ne plaća se uvećana zarada. U firmi postoje "krtice" koje prate svaki vaš korak, iako deluju jako ljubazno, i izveštavaju upravu. Gaji se privid da je svaka sugestija dobrodošla, da su radnici i menadžment jedna velika porodica, a u stvari ne tolerišu nikakvu razmenu mišljenja, pitanja, predloge i sl.

Da ne ostavljaju sami sebi pozitivne komentare (ili plaćaju druge da to rade umesto njih) u nadi da će prikriti stvarno stanje u firmi.

Nema zamerke

Nista

Da samo nastave

Ništa. Jedina dobra stvar je bio happy hour petkom ali i to su ukinuli.

Sve!!!!

Da malo manje favorizuju pojedince i da im ne olakšavaju posao a drugi da rade umesto njih

Ne imati posla sa njima, jedino to!

Skoro sve

Da pošteno žive

Kolege sa kojima radim, ali ne sve. A sta je dobro? To niko ne zna.

Lazu za oglas za posao. Plata nije 600 evra kako to oglasavaju. I radi se dosta stvari drugih pored navedenih u oglasu za posao. Znaci teski lazovi.

Da za promenu radi svoj posao kako treba. Da se izbegne laz i laganje zaposlenih.

Da ne kradu

-

-

-